La comunicazione degli esseri umani si divide in verbale e non verbale. La verbale consiste in parole ed è soltanto degli esseri umani, invece la non verbale è un insieme di segni e movimenti
LA STRUTTURA DELLA COMUNICAZIONE
La comunicazione dipende da suoni, gesti, espressioni, colori e immagini. Per comprendere questi elementi si usa un modello di Jakobson, dove un mittente invia le informazioni a un ricevete che la decodifica.
Il canale è il mezzo con cui si fa, il referente è ciò di cui si parla. C'è una sintonizzazione della comunicazione, ovvero l'ascolto che poni ad un argomento. Il mittente codifica e il ricevete decodifica. Che 
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